Hier findest du alle wichtigen Informationen zum Versand deiner Bestellung bei Astra Design Club.
Wir möchten, dass deine Bestellung schnell und zuverlässig bei dir ankommt. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung mit weiteren Informationen zur Sendung.
Bearbeitungszeit
Nach Eingang deiner Bestellung wird diese für den Versand vorbereitet.
Die konkrete Bearbeitungszeit kann je nach Bestellaufkommen und Artikel variieren. Die jeweils aktuellen Lieferinformationen findest du direkt im Shop beziehungsweise im Bestellprozess.
Bitte beachte, dass sich die Bearbeitungszeit bei besonders hohem Bestellaufkommen, an Feiertagen oder während Aktionszeiträumen geringfügig verlängern kann.
Versand innerhalb Deutschlands
Wir versenden Bestellungen innerhalb Deutschlands mit einem geeigneten Versanddienstleister.
Die jeweils geltenden Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Soweit im Shop ein kostenloser Versand ab einem bestimmten Bestellwert angeboten wird, gilt der jeweils im Shop angegebene Mindestbestellwert.
Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit wird dir – soweit technisch möglich – beim jeweiligen Produkt oder im Bestellprozess angezeigt.
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister hängt die tatsächliche Zustelldauer auch vom jeweiligen Transportunternehmen ab.
Bitte beachte, dass es insbesondere an Wochenenden, Feiertagen oder während stark ausgelasteter Versandperioden zu Verzögerungen kommen kann.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du – sofern für die gewählte Versandart verfügbar – eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Bitte beachte, dass es nach Versand einige Zeit dauern kann, bis der Sendungsstatus beim Versanddienstleister aktualisiert wird.
Lieferadresse
Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Kann eine Bestellung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden, kann sich die Lieferung verzögern oder die Sendung an uns zurückgehen.
Solltest du nach deiner Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktiere uns bitte möglichst schnell unter:
Wir prüfen dann, ob eine Änderung vor dem Versand noch möglich ist.
Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Sendung nicht zugestellt werden und wird an uns zurückgesendet, setzen wir uns gegebenenfalls mit dir in Verbindung.
Je nach Ursache kann für einen erneuten Versand eine erneute Berechnung der Versandkosten erforderlich sein, sofern die Nichtzustellung auf Umständen beruht, die vom Kunden zu vertreten sind.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
Beschädigte Sendungen
Sollte deine Bestellung sichtbar beschädigt bei dir ankommen, bitten wir dich, uns möglichst zeitnah zu informieren.
Hilfreich sind in diesem Fall Fotos von:
- der Versandverpackung
- dem beschädigten Artikel
- dem Versandlabel
- gegebenenfalls weiteren sichtbaren Schäden
Sende die Informationen bitte an:
Eine fehlende Meldung unmittelbar nach Erhalt schränkt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte als Verbraucher nicht ein.
Falsche oder unvollständige Lieferung
Sollte ein falscher Artikel geliefert worden sein oder etwas in deiner Bestellung fehlen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
E-Mail: service@astravendor.com
Bitte gib dabei möglichst deine Bestellnummer an, damit wir deine Anfrage schnell zuordnen können.
Internationale Lieferungen
Sofern Lieferungen in weitere Länder angeboten werden, werden die verfügbaren Lieferländer und Versandkosten im Checkout angezeigt.
Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands können längere Lieferzeiten entstehen.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzlich Zölle, Einfuhrabgaben, Steuern oder sonstige Gebühren anfallen. Diese werden grundsätzlich nicht von uns erhoben und können vom jeweiligen Empfänger zu tragen sein.
Rücksendungen
Informationen zu Retouren, Widerruf und Rückerstattung findest du auf unserer Seite Retoure & Rückgabe.
Dort kannst du auch deine Rücksendung einleiten.
Kontakt
Bei Fragen zu deiner Lieferung erreichst du uns unter:
AstraVendor UG (haftungsbeschränkt)
Am Buddenbach 2
49205 Hasbergen
Deutschland
E-Mail: service@astravendor.com
Telefon: +49 (0) 5405 807170
Stand: August 2026